Når en chauffør henter sin lastbil efter reparation på et værksted, kan det være svært at huske, hvad mekanikeren egentlig sagde om bil og reparation.

Det vil Titan Lastvogne A/S, som forhandler Volvo-lastvogne fra en række byer på Sjælland, Lolland-Falster og Bornholm, nu gøre noget ved.

»Vi vil fremover lægge en information i førerhuset, hvor chaufføren og vognmanden kan læse, hvad vi har foretaget os, og samtidig gøre ham opmærksom på potentielle reparationer,« siger Ole Juhl, der er eftermarkedsdirektør hos Titan Lastvogne A/S.

»Måske er bilens motor og gearkasse helt OK til at klare distributionskørsel på Sjælland, men mere tvivlsom, hvis det gælder fjerntransporter til Milano for eksempel,« siger han og peger i den forbindelse på, at det er både billigere og mindre besværligt at få udskiftet eksempelvis en kobling i en lastbil tæt på hjemstedet frem for et sted i udlandet.

[add:15]

Baggrunden for initiativet er den årligt tilbagevendende kunde-tilfredshedsundersøgelse (second to none), som alle forhandlere af Volvo lastvogne deltager i.

»Selvom vi lå helt i top - faktisk som de bedste i landet - i den seneste undersøgelse, kan vi altid lære noget,« siger Ole Juhl.